Původně jsem musel udělit jednu hvězdu kvůli špatné komunikaci, (viz níže) ale po opětovném kontaktu se mnou pan majitel osobně vše skvěle vyřešil a domluvili jsme se na vrácení peněz. Velice oceňuji profesionální přístup, ochotu situaci napravit a férové jednání. Díky tomuto přístupu měním hodnocení na 4 hvězdy. Před rokem jsem od manželky dostal poukaz na workshop v JD Bike (v hodnotě cca 2 990 Kč). Bohužel tím pozitivní část celého zážitku skončila. Komunikace s majitelem byla od samého začátku velmi problematická. Na mé prvotní oslovení e-mailem odpověděl až po přibližně třech týdnech a i následná domluva byla extrémně zdlouhavá. Když už jsme se po delší době konečně dohodli na konkrétním termínu, majitel workshop den předem zrušil. Stát se to může, ale vstřícnost chyběla i u náhradního termínu. Ten nevyšel kvůli špatnému počasí, což majitel sám uznal s tím, že přijet s kompletně promáčeným kolem není na workshop ideální. Místo toho, aby mi však nabídl schůdnou alternativu (např. že kolo necháme uschnout nebo rovnou vybereme jiný termín), celá věc vyšuměla do ztracena. Výsledek? Firma vyinkasovala 2 990 Kč za službu, kterou vůbec neposkytla. Jako třešnička na dortu je fakt, že k poukazu nebyly zaslány ani žádné řádné doklady o zaplacení – pouze e-mail. S ohledem na neseriozní přístup a přístup k zákazníkovi JD Bike rozhodně nedoporučuji.

Servis mohu jen doporučit. Kolo jsem přivezla bez objednání, potřebovala jsem vyřešit pár problémů. Upozornění, že ano , podívám se ,ale budu teď pryč , pondělí je svátek, v úterý zavolám. Jirka volal hned druhý den, i když měl být mimo, přišel do dílny a vyřešil všechny požadavky, zavolal ať si pro kolo přijdu a mohu tak jezdit i o víkendu. Práce provedená precizně a rychle!!! Hned jsme se domluvili, že ten můj “ mazlík” mu bude vždy svěřen…. Děkuji moc a určitě se uvidíme! 👋😉

Pán mi vyšel maximálně vstříc s rychlostí a domluvili jsme se na předání kola i v rámci jeho volna, čehož si neskutečně vážím. Servis byl proveden velice kvalitně a zároveň mi bylo všechno do detailu vysvětleno, probral se mnou, co bude do budoucna potřeba odservisovat a také to, jaké by na kole provedl změny aby mně konkrétně lépe vyhovovalo. Proti mému předchozímu servisu naprostá spokojenost :)

Skvělý přístup, široké znalosti a ochota. Výborný servis, mohu jen doporučit.